Has tenido una idea? Deja de darle mil vueltas, valídala y sácala al mercado, después ya crecerás, la mejorarás y la completarás. Bienvenido a No Emprendas Solo. Muy buenas Álvaro, qué tal? Bueno aquí tenemos al director general de Neo Attack. Cuéntanos un poquito cómo has empezado a emprender, quién eres, y a qué te dedicas, Bueno lo primero darte las gracias por la invitación a tu podcast, es un placer, así que vamos a ver qué podemos contar. Bueno yo soy Álvaro Santiago, soy el director general de Neo Attack, nosotros somos una agencia de marketing digital donde nos diferenciamos del resto de nuestra competencia por nuestro sistema ACME y NOB, que es el único y exclusivo en el mercado. Atendemos a todo tipo de clientes, nuestro objetivo con los clientes es básicamente lograr que facturen más, porque todo el mundo quiere facturar más, yo entiendo que cuando una persona emprende, cuando una persona trabaja, lo que quiere es ganar dinero, eso está en las ONGs, pero normalmente lo que se busca es ganar dinero, entonces nosotros lo que hacemos es ayudar a nuestros clientes a ganar dinero, pues dependiendo cada cliente, pues de sector, de temporalidad, de producto y demás. Además sí que es verdad que soy emprendedor, porque bueno, lo que empecé un poco como un hobby, no por un hobby, sino pues oye, interés, curiosidad, con un amigo, pues a día de hoy, bueno también es un negocio que nosotros tenemos ahí, que lo hacemos solamente secundario, porque nosotros, yo me dedico al 100% a NeuVata, y mi socio se dedica al 100% a su tomazo, pero bueno, nosotros tenemos también una consultoría de recursos humanos inversa, porque de alguna manera es una consultoría pensada para el candidato, no para la empresa, pues lo llevamos a los candidatos, vimos que había un nicho que podíamos atacar, una parte del mercado que podíamos atacar, que era ayudar a los jóvenes sobre todo, a cómo afrontar un proceso de selección, no, para el final es una cuestión que vimos que, pues a raíz de nuestra experiencia profesional, yo hacer entrevistas, mis socios, amigos, hacer entrevistas, hacer su trabajo, a gente, pues veíamos que la gente, pues que se preparaba muy poco, muy mal las entrevistas, los currículos no se ponían, era un desastre, y el cliente le dijimos, oye, vea, vamos a montar esto, empezó como un detenimiento, y bueno, ya vimos a cierto trabajo, entonces, le digo, no le dedicamos mucho, no estamos, pensamos todo volcado al 100%, y luego sí que es verdad que yo personalmente soy inversor en proyectos más, proyectos que me han parecido interesantes, donde, bueno, pues yo no negocio consultoría, o sea, en la verdad, participo en el negocio aportando consultoría, estrategia y comercial, a eso un poco, eso es una, uno es una, una tema, batiendo el dinero, y tomar un gabinete de psicología, y otro es otra cosa que no, no se puede, porque estoy allí, por la oscuridad, pero bueno, al final el, o sea, al final, emprender, yo creo que es, rodearte de gente también, si lo vas a hacer solo, pues, tener información, y pensar buenas cosas, no, no, no emprender a la española, sino emprender a la americana, que va a ser la diferencia entre una y otra, pero bueno, eso yo animo a la gente a que, a que lo, a que lo intente, no, o sea, es un número super complicado, ¿vale?, porque a nivel burocrático no es lo más, lo más sencillo del mundo, pero una cosa que para mí es fundamental cuando emprendes, es, pues, tener un valor diferencial, ¿vale?, tienes que ofrecer algo diferente, tú necesitas aprender, ofrecer exactamente lo mismo, ofrece, te imprimen un huevo, 9% de tu competencia, sin decirte que lo más probable es que estés muerto. Nosotros, nosotros venimos por desgracia, no, mucho aquí en Nevada, ¿no?, de los que vengo, mucha empresa, que, pues, quienes que están, que ya están empezando, pues, oye, pues, un e-commerce de ropa, ¿no?, por poner un ejemplo así muy, muy habitual, ¿cuál me creen? Bueno, camisas, bueno, como son las camisas, ¿no?, blancas, ¿vale?, ¿qué diferencia tu camisa blanca de la que puedes comprar, tal, tal, tal, tal? No, no, es más barata, me, me tienden a competir por un precio, a veces, en determinados sectores. No, pero el precio siempre va a haber alguien que te pueda, que te pueda poner un precio más barato y te pueda quitar del mercado, porque, como un vídeo que había visto en algún punto, que estaban al lado dos personas, ¿no? Sí, los huevos. El moníon precio le iba bajando, creo que es bastante mítico en marketing, ¿no? Claro. Le iba bajando y llegaba un punto que... ¿Dónde compro, a ver, pongo el precio que quieras? ...daba al otro y, ala, a tomar por su alcohól. Claro, pero hay que tener mucho cuidado, ¿no?, hay que decir, sí, el, o sea, en España, por suerte, hay un gran espíritu emprendedor, pero, bajo mi punto de vista, bueno, hay una cosa que es real, y es lo que te he dicho, el tema burocrático es un coñazo, que solo para tener una sociedad tienes que dejarte una pasta, o sea, en, en el mercado, tienes solo a aportar el capital, que bueno, ya no tienes que aportar el capital, sino que puedes aportar otra, o, o... ¿Te vienes, no? Pero, es el capital, que si eres un registro de demarca, que si entrenaron en los... que, que si eres un venta anotable, que si ahora, en, si, es, al final, para montar una sociedad, si tienes que poner tres mil euros, mil euros, mil y pico, se te van directamente a, a montar la sociedad en sí, ¿no? Entonces, eso, eso, bajo mi punto de vista, es un problema, y luego, otro problema, o sea, y es un problema real que está ahí, ¿no? Hay tantísimos autónomos, además de, que evidentemente, que siempre, que el administrador es autónomo, por lo tanto, suma demás. Eh, pero luego, además, tiene, bueno, eh, bajo mi punto de vista, el tema del, si ya es su opinión totalmente personal, que hay mucho emprendimiento descontrolado, ¿no? Por decirlo de alguna manera. Eh, que no tiene un, no tiene un rumbo, no tiene una ruta, no tiene una hoja, no tiene unos números, no tiene una "gallery" o un, eh... Es todo o nada, ¿no? Y al final, el emprendimiento, muchas veces, no es todo o nada. Si no es un, un cómodo y te ibas bien, pues al final, quedas que no sacaras algo de negocio, seguramente. Pero como tú querías vender un producto, bien sea diferente y tal, eh, vas a requerir, se los vuelven si no es de, de las "startups", ¿no? Hoy en día, las "startups", pues, se te dejan dos, tres años de desarrollo en un producto y son definitarias, y luego ver qué pasa, ¿no? Porque, pues bueno, hay que... Pero bueno, yo, sabes que decir, al final, yo te digo, es eso. Eh, para mí, un valor fundamental, ahora, de emprendedores, primero, como te digo, tener un producto que ofrezca un valor diferencial, en segundo, bueno, antes que eso, tener un nicho, un, un sector de mercado que vaya hacia arriba, o que esté estabilizado y no vaya hacia abajo, ¿no? El otro día, de hecho, leí en un libro, eh, meía, pues, una persona que tenía un producto estupendo para, para los periódicos físicos, tal, pero claro, que no paraba de bajar una facturación, pues, es un negocio, ven los medios de comunicación físicos, que va hacia abajo, porque los digitales, tal, inevitablemente, la facturación de, o se, o, o, o, o cambiaba el producto, o inevitablemente, ese, ese, ese, ese emprendedor iba a llegar a quiebra, ¿no? Entonces, eh, por lo tanto, buscar un mercado, todo, que esté, que sea estable, que esté estable, y que además de ser, o que, o que pueda, vaya alzando, que eso es algo, que una vez, gracias a la evolución de la tecnología, de la sociedad, va fungiendo, nuevos, nuevos mercados, nuevas, nuevas, nuevas personas, nuevas experiencias, una vez que tienes eso, el aguardar un producto, como te digo, bien diferenciado, eh, y una vez que tienes esas, esas dos puntos, eh, tener una buena estrategia, ¿no? Eh, estrategia de, de, de, comerciación, financiera, marketing, a ver, no, no ir a, sobre todo si dependes del emprendimiento, ¿no? Porque mucha gente que emprende, pues, como yo, no, yo no, yo no tengo ningún tipo, si va bien, bien, si va mal, pues, no, no, no, no, no, nada, nada, nada, porque yo tengo, vivo esto. Te, y yo tengo un ingreso, pues, pasivo, entre comillas, ¿no? Porque yo tengo un ingreso extra, pero, o sea, hablamos de, de la persona que es todo o nada, ¿no? Porque en muchísimos casos, o sea, en España, gente que se ha quedado en el paro, hay que coger sus ahorros, más el paro acumulado, tal, lo cobran entero para hacer una inversión, bueno, yo creo que hay que, hay que, que vaya con más cuidado, no, no sobre todo tanto, hay que, que haga un estudio, hay que, que emprender mucho, muchas cosas, hay que trabajar muchísimo. Sí, luego también, a nivel conciliación familiar, no sé si en tu caso estás solo, tienes pareja. Yo tengo pareja, no tenemos hijos, pero al final, sí, es verdad que somos dos personas que estamos muy concienciadas con el trabajo, o sea, que al final, no entendemos el trabajo como trabajo, en nuestra jornada, jornada de abonado, por supuesto sí, sino, luego, el emprendimiento es algo que nos gusta, ¿no? Es algo que entendemos, comprendemos como, oye, nos gusta vivir de una manera, nos gustan los retos, nos gusta progresar y inevitablemente, para progresar tenemos que crear mayores ingresos, por lo tanto, bueno, hay que vivir con el vivo, vemos que está al sofá de noche, que no gozan, ¿no? A veces me voy a la noche, voy a la barra de cuarto, mi cervecita, me pasan por ahí, esas cosas, y tengo también que no me, que se pagan mucho, ¿no? Mi vida personal, mi vida profesional, estoy en casa, estoy en casa, y bueno, de hecho, te digo, uno de mis socios es de mis mejores amigos, y hay momentos que es reunión de trabajo, y hay momentos que vamos a comer y no se toca el tema absolutamente nada, ¿no? También creo que esto es importante, ¿no? Saber diferenciar por salud mental. A mí siempre me dice mi pareja, "este es increíble, no tienes problema, hasta que has dormido dos minutos". O sea, los tengo como todo el mundo, pero hasta ahora, si la porté a ocho de la tarde, yo no voy a resolver ningún problema, ¿sabes? O sea, si está está y si no, pues nada, mañana veremos, ¿no? Pero bueno. Está bien diferenciar, porque al final, claro, veo mucha gente, y a mí también me ha pasado, ¿no? En algún punto que te pones a emprender, y si te gusta, puede ser un peligro, ¿no? Porque tú estás emprendiendo y a veces estás en algún punto, y dices tú cómo te está gustando, pues estás invirtiendo más horas, más horas, más horas, y a un punto que a lo mejor coges más trabajo, y puede ser que estés descuidando un poco las relaciones, ¿no? Con tu familia, con tu... A mí son muy importantes, porque al final, yo digo, a mí me gusta vivir de una manera, ¿no? Me gusta vivir de una manera, me gusta vivir bien, me gusta poder ir a un restaurante bueno, me gusta poder ir de vacaciones, sí. Sin mirar excesivamente, oye, me voy a ir a Topo del Lujo, pues no puedo, pero yo creo que si me voy de viaje, no... Hace unos días que fui a Alemania de viaje, y sin nada de verte, antes me voy a ir a buscar la cartera, oye, vamos a ver aquí, pues aquí y tal, ¿no? Entonces, ¿qué pasa? Que también, para poder hacer eso, tienes que tener tu tiempo para tu familia, ¿no? O tu entorno, ¿no? Ya lo que te digo, cuando emprendes hay un... No hay un problema, ¿no? Es una cuestión de que siempre hay algo que hacer. Siempre hay algo que hacer. Aparte, yo por eso soy un tipo de defensor de la mejora continua, ¿no? Yo todo lo que hago, sobre todo aquí en Neodrag, que es donde más horas invierto, es poner en duda siempre todo lo que hacemos. Oye, estamos haciendo esto, ¿pero se puede hacer mejor? Sí. O sea, como la perfección para mí no existe, siempre hay algo que se puede hacer mejor, siempre se puede mejorar. Claro, siempre te vas cargando porque siempre hay algo más que hacer. Algo más que hacer, algo más que hacer, ¿no? Pero en realidad hay que salir diferenciado, ¿no? O sea, hay que respirar, el cuerpo tiene que respirar. Todo tiene que ser... Ya te digo, o sea... Si no se lo he dicho de mañana, no te vas a arruinar de mañana. O sea, los árboles de hierro son muy dramáticos, ¿no? Pero que al final es eso. Y creo que al final tú emprendes porque te gusta, emprendes porque entiendes el objetivo de las empresas. O por lo menos bajo el mundo de vista, el objetivo es ganar dinero. Entonces, ese dinero, salvo que quedas a más arriba, ese dinero no vas a querer gastar y vas a querer gastarlo con alguien, ¿no? Entonces creo que es importante cuidarlo. La proporción... Claro, lo hice con los hijos y... Oye, pues no me ha aceptado la corta porque la van a ir. El horario de mi hijo debe estar lo mismo, cuando sea el deber, lo que sea, es sagrado. Y me parece estupendo. O sea, de hecho, cada uno... Ahora, tengo unos amigos o conocidos que la mujer está todo el día trabajando y el señor no lo está y él sigue estando en la casa y viceversa. Entonces, son decisiones de cada uno, ¿no? O incluso parejas que emprenden y que involucran a sus hijos, por ejemplo, en todo el emprendimiento, ¿no? O sea, yo he conocido eso ahora mismo, que están en la India, se acercan a trabajar de retail, tienen dos hijas y, por ejemplo, en India cuando son 6 niños, ya pues, ya van a proveedores. Y en los mejores proveedores, están con sus niños, los demás se van a ir. Entonces, yo decía, es eso que hago con cada uno. Sí, en cada caso es diferente. Sí, claro, hay gente que pasa más, hay gente que no se preocupa más. Eso, cada uno, es su manera. Y en este caso, sois varios socios, entiendo, ¿no? Está el fundador, estás tú como director... Bueno, yo aquí no he atado, ¿no? Aquí no he atado a aquel fundador. Es el propietario único, aquí no hay socios. Yo soy un empleado, soy un asanoreado. Entonces, yo llevo aquí, pues, nada más para cumplir este año de 10 años, yo llevo 8. Cuando yo empecé aquí éramos 5, cuando era bebé. Mis abuelos siempre me cuentan, ¿no? Que él empezó, cuando él emprendió, pues, emprendió desde su casa en pijama, echando un montón de horas, muchísimo camino. ¿Qué pasa? Que 10 años después, obviamente, pues, se puede volver a ser una persona de éxito, además de esta empresa, tiene 6 o 7 empresas más. Ya me he oído la cuenta de las que tiene, de diferentes segmentos, y, por ejemplo, en este caso, pues, tiene una agencia de marketing que funciona solamente conmigo, porque él no está. Entonces, hace dos años se dedicó a otras cosas y, pues, le reporta un beneficio de medio millón de euros al año, sin estar. Es un beneficio que está muy bien, claro, pero, evidentemente, ha requerido un trabajo de 7 ó 8 años por detrás, dando la cara y dando el caño. Y todo esto siempre tras la mejora continua. Una de las siglas para emprender es no estancarnos, ¿no? Es decir, estar constantemente mejorando tu producto, mejorando tu servicio, mejorando la experiencia del usuario, mejorando la tecnología del cliente, porque, además, todo eso te va a permitir luego cobrar más caro. Si cobras más caro, habrá veces que simplemente entres en unos gastos más altos porque quieres dar la mejor calidad del servicio, pero habrá otros casos en los que ni siquiera vas a subir tu costo y vas a poder aumentar tu beneficio. Entonces, al final es un poquito todo esto, ¿no? Warrong, todas esas cosas, plantación de clientes, ¿qué es lo más importante para un emprendedor? Vale, tienes un producto, tienes un servicio, tienes un nicho, tienes una planificación, ahora, ¿qué es lo que nos falta? Necesito clientes, ¿no? Creo que es una de las patas más importantes. Necesito clientes, y no solo clientes, sino buenos clientes. Buenos clientes no estén mucho. Buenos clientes son clientes que valoran tu producto, que pagan lo que valen, lo que realmente valen es que perciben el valor de tu producto. Por eso digo que muchas veces ir a vender volumen es muy arriesgado, ¿no? ¿Por qué? Porque el valor no se percibe. O sea, cuando tú vas a, como decía, camisas, camisas que tienen un precio. O se vende el volumen o está muerto, ¿no? Es muy diferencial. No, no hay más que adaptar ese valor extraordinario que tú ofreces a tu cliente, ¿no? En cualquier momento es un producto libre. Sin embargo, si tú ofreces un producto diferenciado, que eres capaz de transducir ese valor, cubrir ese dolor, ¿no? O sea, al final van a vender, o sea, la venta es muy psicológica, ¿no? La venta es súper psicológica, sea lo que sea. ¿Vale? Para cualquier cosa, o sea, hasta para definir la película que vas a ver en el cine, ¿por qué estás vendiendo? Porque quieres convencerla o persuadirla de que ver la película te interesa, ¿no? Un niño cuando tiene un juguete está vendiendo y se puede ir a la calle, está vendiendo, quiere algo, quiere que te traigas el tema para que tú le des amor. Entonces, el tema de la venta de los vídeos es una cuestión emocional. O sea, el 80% de la decisión de compra es emocional y el 20% no la sabes. Por lo tanto, es muy importante a la hora de vender el producto, o sea, yo para mí este es el consejo más importante que le puedo dar a un emprendedor es a la hora de la venta, encontrar el dolor. O sea, tú tienes que encontrar el dolor que tiene tu cliente y ver cómo, o sea, si a él le pica, a un hombre le pica, y cómo con tu producto o con un juguete le puedes rascar o le puedes usar ese dolor, ¿no? O sea, al final la venta es un trabajo de empatía y si eres empático vas a ser capaz de entender el problema del cliente, las preguntas adecuadas, sabrás cuál es ese dolor. El cliente se sentirá a gusto y convuelvo contigo porque está viendo que estás entendiendo cuál es el problema que tiene y una vez que tú has entendido el problema vas a tener la capacidad de saber si tu producto puede satisfacer esa necesidad. ¿Qué no puede satisfacer? ¡Cojonudo! Ya deberías estar hecho. ¿Qué no lo puede satisfacer? Retírate y haz otra cosa, o sea, y venda por otro. No pierdas el tiempo, no pierdas el tiempo en eso. Al final, como te digo, es muy emocional todas las decisiones que tomamos. Son por satisfacción, no son por necesidad, pero muy pocas veces se aplica todo lo que es la política internacional. Se aplica principalmente por el futuro nacional. Es muy emocionante, es muy importante jugar con eso. Si, normalmente dicen que es o salud o dinero o amor. Sí, es diferente. Las tres a la vez, eso es como las tres B, bueno, bonito y barato. Las tres no puede ser, fíjate. Y claro, hablas todo el rato de diferenciarse, diferenciarse. ¿Qué consejo darías para poder diferenciarte? Se lee mucho, se ve por muchos sitios, hay mucha gente que lo recomienda y al final, si no te diferencias, digamos que estás vendiendo lo mismo. Pero, ¿qué consejo darías para poder diferenciarte? O sea, ¿cómo te diferencias en un mundo en el que todo el mundo está diciendo, por ejemplo, yo veo a nivel de emprendimiento, a nivel de marketing y todo esto, veo mucha gente que dice "mi método no sé qué", se inventan un nombre de método y todo el mundo tiene su propio método, el método no sé qué, el método del zapato, todos son diferentes pero todos son lo mismo. Entonces, ¿cómo te diferencias? Ahí está el problema. Ponerle un nombre a lo que es lo mismo no es diferenciarte. Eso es ponerle un nombre y querer ser un estudiante. Para poder diferenciarte de decirles que eres un mercador, lo primero que debes hacer son preguntas. Debes preguntarte cuáles son nuestros dolores, o sea, ¿qué problemática tienes? Por ejemplo, veo en el sector nutricionista, por ejemplo, ahora hay muchísima gente que se dedica al tema nutrición, o al coach, o a los activos, o a ese tipo de cosas. Hay muchísima gente que está perdiendo por ahí porque es una cosa que está muy de moda, eso vamos a verlo. Se preocupa por la seguridad y el bienestar, la salud emocional, o sea, son tres productos que te van a dar cuenta de cuántos coaches hay a día de hoy, cuántos nutricionistas hay, cuántos entrenadores personales hay. Por ejemplo, si tenemos que hablar con uno de los nutricionistas, ¿cuál es el problema? Primero, saber cuál es el objetivo de tu cliente. El objetivo de tu cliente es perder peso. O estar mal sano, o sentirse bien consigo mismo. Tenemos la opción A, que es, digo, nutricionista, la opción B, pues, no se hace trampa, pues, una liposacción, o poner un palo gástrico, o tal. Entonces, tenemos una opción que es muy cara, que puede ser una liposacción, una operación, aparte de cualquier cosa. Por ejemplo, la opción B, que es más barata, pero largo plazista. ¿Qué va a hacer? ¿Cuáles son los problemas? ¿Por qué la gente que coge algo más caro que lo mío, coge algo más caro y va a tomar riesgo, y no coge lo mío, que es más seguro y más saludable? Pues, básicamente, es por una cuestión de tiempo. Por la cuestión de que tú, con tu método, no te estás asegurando de sus problemas. Pero, el problema que tienes que hacer es preguntarte cuáles son los problemas. Oye, ¿cuáles son los problemas que tienes? Oye, el problema es que si me pongo a dieta, comer de dieta es un asco. No tengo tiempo para cocinar. La compra que sale más cara. No me da tiempo hacer la compra. No sé, mil problemas que te pones un chip en tu profesional, ¿cuáles son los problemas que tiene mi principal cliente cuando tengo que hacer mis servicios? ¿Vale? Pues, te pongo a la dieta porque son los más, a mí, los más, ojo con lo que... Yo siempre puedo comer de dieta porque si no voy a comer, si no como en la oficina, no tengo la posibilidad de enseñar a un ciudadano. Una vez que no tienes enumerados todos los problemas, tienes que darle solución a todos los problemas. ¿Vale? ¿Cómo puedo hacer la compra en cinco minutos? ¿Cómo puedo cocinar si no tengo tiempo? Entonces, una vez que te salen todos esos problemas, que salen todas esas soluciones, tú estás dando la solución a tu potencial cliente, por lo que ya estás empezando tu profesional. No es que yo tenga un método o no, sino lo que estás haciendo es, esos problemas que son objeciones, son soluciones que van a aportar valor. De tal manera que tendrías que estar discriminación. Y estas acciones, que un producto que aparentemente es uno más en el mercado, tenga un mayor número de beneficios para ti. Como vosotros lo veis. Y luego tienes otra parte que es importante a la hora de diferenciarte. Tenemos que diferenciar entre objetivos a largo plazo y objetivos a corto plazo que ofrecen los productos. Cuando nosotros tenemos un producto que ofrece resultados a largo plazo, tenemos un problema. Porque tenemos un competidor que no es caro, es más peligroso, que nos ofrece a corto plazo. ¿Qué hace la gente? La gente somos cortoplacistas. Porque cuando te apuntas a un gimnasio, y te dicen que vas a perder peso en un año, tú lo que haces, lo normal es que vas a perderte fuerte, por lo normal es que al mes te desapuntes. Te haces los objetivos, lo de fin de año, los propósitos de año nuevo. Oye, al gimnasio, si muchas plantas en enero, muchas hojas en febrero. ¿Por qué? Porque no se dan resultados. Para que tú puedas elaborar un producto así, o sea, para que tú puedas diferenciarte, debe ser un producto que ofrezca recompensas a corto plazo. ¿Vale? En inglés, por ejemplo, te digo, como un programa de fitness, ¿no? ¿Cómo perder 6 kilos en 6 meses? O 6 semanas. Es que ya cambia el concepto, es diferente. Estamos saciando la necesidad, estamos cumpliendo el objetivo, estamos solucionando las preguntas. Este tipo de cosas es preguntar. El mundo del emprendimiento para mí funciona mucho con pregunta. Pregunta, entiende tu competencia y soluciona el problema. Entiende a tu público y soluciona el problema que tiene tu público. Ese es un poco el objetivo, ¿no? Nosotros somos una agencia de marketing, señor Abraham. Otras agencias de marketing en España, 2.000, 3.000, 4.000. Alternativamente, si te ofrecen oferencias, le das una patada a la piedra y salen todas las que tú quieras. ¿Qué ofrecen todas? Sales, desarrollo web, ads, redes sociales, publicidad de redes sociales, y el resto está normal, ¿no? ¿Cómo voy a competir yo contra mi competencia? Ofreciendo exactamente lo mismo. ¿Por precio? Yo no quiero competir por precio. Yo quiero competir por un producto más caro. ¿Qué hago? Me he buscado una manera. ¿Cuáles son los problemas que tiene mi cliente? Mi cliente tiene un problema de comunicación. Mi cliente tiene un problema de resultados. Mi cliente tiene un problema de tiempo. Mi cliente tiene un problema de que no tiene personal que le ejecute candys y cosas así. Mi cliente tiene un problema que no tiene muy claro cómo es el estado de su competencia a nivel digital. Mi cliente tiene un problema de, te digo yo, reputacional, que no lo conocerá nadie. ¿A lo mejor qué hacemos? Cuando has visto esto, vemos cuáles son las soluciones a esas preguntas, a esos problemas, vamos con las soluciones y lo que hacemos es lo metemos en tu sistema de trabajo en función del punto de donde tú te encuentres. Oye, es que yo soy, por ejemplo, un gabinete médico. ¿Tú qué vas a operar? Por ejemplo, en la adreja de co-opción. ¿Tú qué vas a operar? ¿Tú con el doctor que hace la primera operación o con uno que lleva a mí? Operaciones. Pues tú vas a hacer el que lleva a mí. ¿Por qué? Pues porque a ver, tú no vas a decir que vas a hacer la primera operación. O tenemos un problema de reputación. No, no, tenemos una autorización de confianza. Oye, entonces es interesante montar una campaña de publicidad a este tío, que es la primera vez que va a operar, para llevar a los consumidores, a los clientes, a su negocio sin tener ni una sola operación en sus espaldas. Pues mira, me lo vamos a llevar a pacientes, pero lo más probable es que esos pacientes digan "uff". Claro, claro. Oye, pues nosotros le decimos "oye, vamos a hacer, por mucha que te cueste, pues a lo mejor tenemos que hacer una serie de operaciones participadas con otro doctor, donde se pueda ver". O tal, o a lo mejor, esto no son propuestos, pero sí que se han podido proponer, deberías hacer un procedimiento médico de tal, de menor calibre, pero garantiza los 10 primeros, por ejemplo, para que luego de ellos te puedan dejar un testimonio sin meterlos en algo como una tribugía, ¿vale? Entonces al final lo que estamos haciendo nosotros con este sistema es adaptarnos a la necesidad que tiene nuestro cliente, vemos cuál es su problema y con nuestro producto diferenciado adaptamos el punto de nuestro sistema al momento en el que se encuentra. ¿Esto lo ofrece alguna gente de Madrid? No. O sea, ninguna en el mercado. ¿Por qué? Porque nosotros nos hemos preocupado de ver todas estas cuestiones con el cliente. Entonces, por eso, con todos estos problemáticas que se plantan en nuestro ambiente, tenemos a ellos desarrollar, como te digo, un producto totalmente diferenciado. Y es que al final lo importante es eso. ¿Cómo hay diferencias? La diferenciación es que la gente no pueda comparar. Yo te digo... Y personalizarlo lo máximo posible. Al máximo. O sea, todo lo que puedas. Evidentemente, entre los que nos paremos, porque al final, lo que es que al general son sistemas, ¿no? Porque si no, no puedes escalar, no puedes hacerlo todo tan... Una personalizada, pero hay casi momentos del operativo en la que sí. ¿Por qué? Porque si tú no puedes comparar... A nosotros nos preguntan muchas veces, "oye, ¿por qué sois más caros que en la competencia?" A los problemas, sí. Y la respuesta es simple. "¿Tú por qué crees que somos más caros?" Y la respuesta de todos los clientes es porque tenéis un sistema nuevo, o sois mejores, o porque tenéis algo diferente. O por ejemplo, "oye, lo que hago es que voy a comparar. Voy a comprar otras propuestas." Y la respuesta en realidad nuestra que hacemos es "comparar con qué". No la propuesta, con qué propuesta. Si es que no hay nada igual. O sea, es que no te vas a encontrar ninguna propuesta similar, si no se te acerca ninguna propuesta en el mercado. Entonces, nosotros hemos conseguido generar... A ese tipo de preguntas podemos responder con eso. Por lo tanto, ya está. Además, que tenemos un producto con valor referencial. Sí. Claro, ahí la competencia sería alguien que oferca una solución, digamos, parecida... Parecida, pero no lo hay. No va a poder ser igual. No, no lo hay. Bueno, ahí ya trabaja el tema de la reputación, la experiencia... Ah, entonces la gente ya mira, "prefiero pagar un poquito más y contratar a alguien que tenga más experiencia, o contratar a alguien que esté empezando..." Esto es muy sencillo, Ángel. O sea, nosotros que ofrecemos... O sea, por ejemplo, cuando somos un productor... Perdón, cuando somos un servicio, ¿no? Cuando somos un servicio intangible, hay un problema muy grande que es la confianza. O sea, si me van a dar un resultado, es un problema. Entonces, tenemos que volver a la bolita, a la gripe, para ver si va a dar resultados o no. Entonces, ¿me va a dar resultados? No. Si nosotros pudiésemos garantizar resultados, invadiríamos a todo el mercado. ¿Qué pasa? ¿Cómo podemos? Y si te garantizan resultados, seguramente te están vendiendo. Claro, efectivamente. Como no puedo garantizar resultados, que sería el valor diferencial clave dentro de este sector, pues digo, yo lo tengo, y es que me llevo de calle a quien yo quiera. ¿Sabes lo que te digo? Es como si yo fuera un abogado. "No, yo me aseguro al 100% que voy a llegar al juicio". Y ya vas ahí. Vas ahí. Ojo, ¿qué te dice? Si no lo gano, te devuelvo el dinero. Y bueno, ¿a ver qué pierdo? Es que ahora estoy en la cárcel. Si no lo gano, a lo mejor no te interesa nada. Claro, ahí es más complicado. Claro, entonces también está un poco ese sistema de recompensas. Entonces, además de que te lo digo, como queremos la evolución continua del producto, nosotros, por mucho que nos quieran copiar, entre que la persona que nos quiere copiar llegue, nosotros ya estamos por durante porque estamos con otra cosa. Entre que el competidor llega, testea lo que está haciendo, ve que es alta y tal, nosotros ya llevamos dos años haciéndolo y estamos en una etapa tres o cuatro. ¿Sabes lo que te digo? Es por eso que, es decir, algo que te va a dar el negocio multinacional y bien funciona, pues va a funcionar. Pero que si viene el momento en el que yo me muevo, es muy complicado. Porque ya digo, vivo evolucionando bastante, voy a estar evolucionando bastante, no tengo ese problema. O sea, yo siempre digo, quiero oficina, yo quiero que la gente me quede aquí en el puesto. Me dicen, "hombre, ¿cómo dices eso?" Yo digo, "¿quiero en el web?" O sea, cuando una persona que está en una oficina, sigue estando en lo que sé yo, está donde estoy, tiene que pensar que yo he tardado dos años en hacer lo que sé. Y le quedan dos años todavía. O sea, en los dos años que esa persona está para aprender todo lo que se va a dar en el web, yo estoy hablando de la historia. Yo estoy aprendiendo otra cosa. A mí no me importa, lo único que va a hacer es mejorar. Es importante adaptarse a los nuevos cambios. Hablando de nuevos cambios, ya que está bastante de moda esto, ¿en vuestra empresa estáis aplicando inteligencia artificial en algún punto? ¿O todavía no? En todo lo que podemos. Sí, porque al final es una herramienta. Nosotros tenemos inteligencia artificial como asistente. No es un sustituto, no es un sustituto a nada. Nosotros lo que estamos consiguiendo es que las inteligencias artificiales sean más eficientes. Y al final, por ejemplo, a la hora de generar un contenido para una página web, hay que utilizar un complexo. Y por ejemplo, preguntarle a la inteligencia artificial para si está atascado. Pero ya no solo eso, estamos utilizando la inteligencia artificial para estructuras, estructuras de web, como para mapear, por ejemplo, para introducir códigos en los archivos. O sea, que te diga, al final no hay gente que piensa que la inteligencia artificial es chasquete y se acabó. Pero bueno, hay muchísima más. Pero nosotros, digamos, chasquete, por supuesto, tenemos muchísimas otras plataformas y herramientas de inteligencia artificial, como te digo, por ejemplo, el trackeo. Todo el tema del trackeo de las páginas web, del incident tráfico, que viene de datos expidientes, por mucha parte que viene de la inteligencia artificial, partes de desarrollo, funcionalidades algo más complejas, tal. Hay cosas que vienen a través de herramientas artificiales artificiales, código. Vamos, esto va a seguir evolucionando. La gente está, "¡Uh, es que tengo que comprar algo!" Pero es como todo, cuando se crea algo nuevo, se puede hacer mal uso de ello. Se tiene que pensar, ver a Zuckerberg y a todos los creadores de las redes sociales en el panel del Congreso de Estados Unidos pidiendo perdón. Siempre se ha hecho la inteligencia artificial lo mismo. O sea que sí, hay gente que lo utiliza para hacer gilipollas, o no, bla, bla. O los que están haciendo grandes fotos desnudas, tal. Pues son idiotas, por menos de nombre. Y luego se tiene que utilizar en beneficio, o sea, en beneficio colectivo. "Va a quitar el puesto de trabajo". O sea, pues no quita nada, pero que no le haga a todos nuevos. O sea que al final también, yo siempre digo, ¿quién nos iba a decir a nosotros hace 20 años que iban a existir las empresas en la casa de marketing digital? Hace 3 años, ¿no? Sabemos cuando todavía no había internet, prácticamente. Pero existía. Y no estamos hablando de las profesiones más demandadas y más dura de la formación de la ayuda del área mundial. Si han desaparecido todos los trabajos, bueno. Por eso digo que la formación de producción de edad es constante, hay que reemplazar. Claro, porque desaparecen unos trabajos, pero... No, otros, claro, claro. O sea, ¿quién me iba a... O sea, quiero decir, tú piensa, yo tengo 37 años. Yo me acuerdo que puse un internet en casa, que era el... Bueno, me acuerdo que yo era el primer ordenador en casa. Y en el MS-DOS, ahí, que no iba a haber nada que hacer. En el momento, lo que había que hacer... Bueno, pues, ¿quién iba a pensar que iba a suscribir a las máquinas de escribir? Pues, oye, yo, ¿pasó algo? Pues no, oye. La mecanografía, pues ya no es tan importante la mecanografía, porque ahora puedes dictar y tal. Oye, pues la secretaria de turno o un secretario de turno, que era un mecanógrafo y tal, pues eso ya no existe, pero hay que buscar otra cosa, ¿no? Bueno, pues desaparecen. Y ahora son un sistema espiritual. Podríamos decir que ya no existen los fareros, porque ahora los faros van con... Por ordenador, bueno, sí, pues ahora existe otra cosa, el que mantiene los ordenadores, ¿sabes lo que digo? Oye, o sea... Van a desaparecer los contables. Bueno, sí y no. Los contables van a quedar mucho trabajo, pero todo el conocimiento, incluso datos sin aplicar día a día que puede tener un contable, no lo van a dar. Hay que quedar por ordenador. -Aparte, falta gente que supervise eso, porque de aquí a aquel ahí, a poder estar sola sin supervisión, puede pasar bastante tiempo. -Que llegará, pero vamos, que en el momento... -No puedo dejar que se hagan lo que ganan, sino que va a caer. Y aparte que se están poniendo medios para controlarlo. No lo usamos mucho, pero todo sigue. -No hay peja para el cubo. -Hemos sido más eficientes, básicamente. -Y el día de hoy lo que hacemos es más eficiente. -Genial. Pues no sé si quieres dar algún consejo más. Bueno, ya has comentado... -No, no, no. -No ha hecho falta que te preguntara yo. He sido bastante guiadinho. Pero bueno, si quieres dar algún consejo extra, o comentar un poco cuando empezaste, antes de Neo Attack, o algún emprendimiento previo, ¿qué te llevó a emprender o a centrarte en este sector? -Yo antes de Neo Attack no había emprendido. Había hecho una casilla así, un tema de eventos y tal, con unos amigos, pero nada. Y bueno, me salió todo bastante bien, siempre, gracias a Dios. Pero no, yo ahora, el emprendimiento que necesito, aquí, al final, cuando tienes... Yo me considero experto en marketing, puedo aportar un know-how a cualquier experiencia profesional de emprendimiento de marketing y de ventas. Entonces, si yo me junto con una persona que sabe de recursos humanos o que sabe de finanzas, y los tres tenemos una idea buena... Oye, o por ejemplo, como te digo, en realidad, en psicología, yo no soy psicólogo, yo hago clases, pero yo aporto pues eso, como aportar a los clientes, como hacer el marketing. Pues oye, al final, no se trata de ir tú solo contra el mundo, sino sacar las cualidades positivas que tienes tú, juntarte con otro que tenga buenas cualidades, a ver qué sale, y a lo mejor con alguna idea. O lo que seas tú, profesional, desarrollarlo, mejorarlo. Eso es lo que es. Genial. Vale, pues... Nada. Muchas gracias por pasarte por aquí, por todos los consejos, por... He visto que no has parado de hablar, has comentado muchísimas cosas, bastante importantes algunas. Espero que te haya gustado. Coméntanos dónde nos podemos encontrar, en este caso a Neo Attack. Ya buscando Neo Attack saldrá por Google. Si no nos encuentras malo, porque me sale de bordo todo igual, vamos a NeoAttack.com. Y luego nuestras redes sociales. En Instagram, en Facebook, en TikTok estamos también, LinkedIn. En el fondo de las redes sociales podemos compartir una serie de contenidos u otros. Por ejemplo, en TikTok e Instagram vamos compartiendo más contenido de unidad de unidad estratégico. En LinkedIn, por ejemplo, compartimos mucho contenido específico en los departamentos. De ventas, de clientes... O sea, que bueno, la verdad que te los invito porque creo que con Product Publica vamos a tener contenido bastante interesante. Genial. Bueno, nada, muchísimas gracias por invitarme. Ha sido un placer. Muchísimas gracias. Hasta el próximo episodio.